Coaching – módszer, de nem csodafegyver
Sok helyen hallani, mára már a csapból is ez folyik, hogy coaching. A ködöt próbálom meg ezzel a cikkel elűzni, erről a néha túl misztifikált területről.
A coaching egy olyan módszertan, ahol az egyénre fókuszálunk, az egyéni problémákra. Mondjuk, hogy beszélgetések, mert nem tudok rá jobb szót – olyan inspiráló, fejlesztő konzultáció (oda és vissza, hisz optimális esetben mindkét fél, maga a coach is “tanul”).
A coaching célja röviden, hogy az adott élethelyzetből, egy negatív élethelyzetből, szituációból pozitív képpé tudja formálni a helyzetet.
Előre vetítjük a pozitív képet, és igazából arra fókuszálunk, ami az egyénnek a személynek az erőssége, készsége, kompetenciájai.
Milyen egy jó coaching folyamat?
Valójában akkor jó egy coaching folyamat, amikor olyan kérdéseket tudunk feltenni, amivel el tudjuk gondolkodtatni az ügyfelet.
A jelenlegi, negatív állapotból energikusabbá válik, át tudjuk a coaching eszközökkel billenteni egy pozitívabb állapotba.
Stresszmentesebb embert varázsolunk belőle, aki pozitívabb hozzáállású. De nem a rózsaszínt felhőt kell elképzelni, maradunk a realitás talaján, vagy legyen inkább optimista a jelző.
Stresszmentes állapotot szeretnénk elérni az ügyféllel, hogy adott helyzetben ne legyen rajta nyomás.
Például bizonyos helyzetben el tudja fogadni a tényeket. Egy olyan helyzetben, amire nincs ráhatása. Ilyenkor az a szerencsés, ha “elengedi” a dolgot, és nem őrlődik rajta, nem próbálja meg megváltoztatni. Csak a saját dolgaival foglalkozik, és azokban halad előre. Az adott szituációt tudja elfogadni, nem idegesíti fel rajta magát.
Eszembe jutott egy idézet:
“Két dolog van a világon, ami miatt nem éri meg idegeskedni: az egyik amin tudsz változtatni és másik amin nem tudsz változtatni.”
Az a lényeg, hogy amikor problémás helyzetbe kerül az ügyfél, azt tudja harmonikusan és nyugodtan kezelni.
Folyamatot írtam fentebb a címben, mert úgy gondolom és tapasztaltam, hogy jellemzően a coaching nem egy alkalomról szól. Az első alkalom leginkább az „ismerkedés”, és ha megvan a kölcsönös szimpátia, akkor lehet tovább lépni. Változó az is, ki milyen gyakorisággal venne részt coaching konzultáción, de az a célszerű, ha az egyes találkozások között hagy időt magának, hogy az előző alkalmakon elhangzottak leülepedjenek.
Hogyan zajlik egy coaching ülés?
A coaching alapja a jó kérdés. A sikeres coaching mércéje, amikor a coach jó kérdéseket tud feltenni.
Kérdéseken kívül lehet más eszközöket is használni, van aki képekkel dolgozik. A coaching kártya lényege, hogy milyen érzéseket vált ki az adott kép az ügyfélben. Én nem használom ezeket a kártyákat.
A kérdéseknek különböző típusait különböztetjük meg. A coachnak kell érezni, tudni, tapasztalni, hogy adott szituációban mit és milyen stílusban kérdezzen.
Kérdéstípusok:
- rendszerző
- átkereteződő
- árnyaló
- elmélyítő
- visszacsatoló
- provokatív
- célformáló kérdés
- erőforrás
- hipotetikus
A coach a kérdéseken kívül még használja:
- az asszertív kommunikációt, és
- a történet mesélést: rávezető sztorit mond el, ami független az egyéntől. A coach ebben a sztoriban ad egy megoldást, ami az ügyfelet rádöbbentheti a megoldásra.
A coaching alapja az itt és most: Mi lenne, ha úgy történne a dolog ahogy szeretnéd?
Milyen területeken használható a coaching?
Mondhatni szinte már mindenhol. Egy közös dolog azért van, a hangsúly minden esetben a jó helyen feltett és helyesen megválasztott kérdéstől függ.
Coaching területek:
- üzleti
- vezetői
- életvezetési
- team
- karrier
A coaching támogatja az alábbi folyamatot:
- önismeret – erősségek megerősítése
- önfejlesztés
- céltervezés
- célmegvalósítás
Sok buktatója lehet a fenti folyamatnak, egyik tipikusan a céllal kapcsolatos: biztos, hogy jó a cél és az a saját célod? Ezt a csapdát a helyes önismerettel ki lehet küszöbölni.
Milyen egy „Titanilla coaching”?
Azért tettem idézőjelbe, mert egy-egy konzultáció során a coaching eszközön kívül használom a pozitív pszichológiát, pszichoanalízist és felhasználom a szakmai tapasztalataimat (HR szakterületek) is.
Én nagyon gyakran intuícióból teszek fel kérdést. Ilyenkor visszamegyek a múltba, szemben a coachinggal, ami csak a jelennel foglalkozik és a most-ra helyezi a hangsúlyt. A coaching nem foglalkozik a jövővel sem, ámbár fogalmaz meg jövőképet. Én foglalkozok a múlttal is. Onnan terelgetem át az ügyfelet a jelenbe, és tovább a jövőbe.
Nálam a coaching nem csak egy beszélgetés. A kérdéseken túl csináltatok az ügyfél személyiségéhez, problémájához illő feladatot. Ellenben nem használok sem képet, sem játékot.
A konzultációk után néhány nappal pedig általában felhívom telefonon az ügyfelet, hogy érzi magát, hogyan boldogul az újonnan felfedezett erősségeivel.
Nézd meg az 5 in 1 HR and Business Development Express módszert – mellyel időt és energiát takaríthatsz meg – miközben a céged, vállalkozásod veled együtt fejlődik. the module Advanced settings.
További cikkek ebben a témában:
HR
Sikerélményt, elégedettséget a jelenkori ember akkor ér el, ha visszatalál önmagához, vagyis emberségesen viselkedik. A nyugati orvostudomány nem nyújt azonnali gyógyulást, az én elméletem, modellem viszont azonnali pozitív változást hoz, társadalmi összefogással. A...